Spis treści:
- Czym jest zwrot bębna?
- Jak zwrócić bęben?
1Czym jest zwrot bębna?
TIM.pl oferuje możliwość zwrócenia bębnów, na których dostarczane są kable i przewody. W ten sposób możliwe jest odzyskanie pieniędzy wydanych na opakowania.
W zależności od tego jak szybko po zrealizowaniu zamówienia TIM.pl otrzyma bębny z powrotem, korekta faktury będzie obejmować:
Klienci biznesowi
- do 180 dni od daty wystawienia faktury 100% wartości bębna
- po upływie 180 dni lub w przypadku uszkodzenia (zniszczenia) bębna, TIM.pl zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia bębna.
Konsumenci
- do 120 dni od daty wystawienia faktury 100% wartości bębnów
- po upływie 120 dni lub w przypadku uszkodzenia (zniszczenia) bębna, TIM.pl zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia bębna.
Koszt wysyłki
Dla klientów biznesowych zwrot bębnów jest darmowy. W przypadku konsumentów bębny są zwracana na koszt własny klienta.
2Jak zwrócić bęben?
Aby zwrócić bęben w pierwszej kolejności otwórz zakładkę „Moje konto – Reklamacje i zwroty” i kliknij „Dokonaj zwrotu towaru”.
1
Wybór typu klienta składającego zwrot
W pierwszej kolejności zaznacz, jako jaki klient chcesz złożyć zwrot. Wybierz:
- przedsiębiorca niebędący quasi-konsumentem, jeśli zwracany produkt jest powiązany z charakterem prowadzonej przez ciebie działalności;
- przedsiębiorca quasi-konsument, jeśli zwracany produkt nie jest powiązany z charakterem prowadzonej przez ciebie działalności.
2
Wyszukaj fakturę
Wpisz frazę, po której wyszukasz produkt, który chcesz zwrócić. Może być to jego indeks TIM, indeks producenta, kod EAN, nr faktury, nr dokumentu WZ lub nr seryjny bębna.
Jeśli nie pamiętasz numeru faktury, po lewej stronie znajdziesz żółty przycisk, który przeniesie Cię na stronę „Dokumenty”, gdzie znajdziesz wszystkie faktury.
Po wpisaniu frazy wyświetlą się wszystkie faktury i dokumenty WZ zawierające podany produkt. Zobaczysz również datę wystawiania faktury/dokumentu WZ, kwotę, na jaką został wystawiony dokument, oraz numer zamówienia. Wybierz zamówienie, którego dotyczy zwrot.
3
Wybierz bęben
Wyświetlą się wszystkie produkty z danej faktury, ich nazwa, ilość, indeks TIM oraz indeks producenta. Wybierz bęben, który chcesz zwrócić, zaznaczając kwadratem z lewej strony.
4
Uzupełnij informacje o zwrocie
Uzupełnij pozostałe informacje o osobie zgłaszającej zwrot, adresie do obsługi zwrotu. Potwierdzanie złożenia zwrotu otrzymasz drogą mailową, a środki za opakowanie zostaną przyznane w formie limitu kredytowego na Twoim koncie.