Historia zamówień

Spis treści:

1. Czym jest historia zamówień i jak z niej korzystać?
2. Jak sprawdzić status zamówienia?

1Czym jest historia zamówień i jak z niej korzystać?

Historia zamówień umożliwia przeglądanie zamówień złożonych w TIM-ie zarówno online (za pośrednictwem TIM.pl), jak i offline (dzięki pomocy Twojego Opiekuna lub Handlowca). Dzięki niej możesz uzyskać dostęp do informacji o statusie Twojego zamówienia, przeglądać listy kupionych produktów oraz sprawdzić szczegółowe informacje dotyczących zamówień.

Dostęp do niej znajdziesz w „Moje konto – Historia zamówień”.

Historię możesz przeszukiwać, wpisując:

1. Numer zamówienia TIM – jeśli nie możesz odnaleźć zamówienia o podanym numerze, upewnij się, czy nie szukasz zapytania ofertowego. Jeśli tak, przejdź do zakładki „Oferty”. Jeśli masz pewność, że szukasz zamówienia a nie zapytania, spróbuj wyszukać zamówienie, używając niestandardowego numeru zamówienia i wpisz „100”.
2. Numer zlecenia sprzedaży – numer, który znajdziesz w szczegółach zamówienia.
3. Numer listu przewozowego – numer listu przewozowego, nadany przez firmę kurierską.
4. Twój numer zamówienia – numer wprowadzony przez Ciebie przy składaniu zamówienia.
5. Adres wysyłki – filtrowanie nie dotyczy adresów jednorazowych.
6. Status zamówienia – więcej o statusie zamówienia znajdziesz w punkcie drugim tego artykułu.
7. Indeks producenta/TIM, EAN lub nazwa – po wpisaniu frazy wyszukiwarka podpowiada i wyszukuje jedynie te produkty, które znajdują się w historii zamówień.
8. Użytkownik – jeśli posiadasz konta użytkowników (subkonta), możesz wyszukać zamówienia złożone przez konkretnego użytkownika użytkowników.
9. Data złożenia zamówienia – wybierz zakres dat i wyszukaj w danym okresie.

Jeśli nie udało Ci się znaleźć wyszukiwanego zamówienia, użyj przycisku „Odśwież”, aby odświeżyć listę zamówień.

Na liście historii zamówień znajdują się wszystkie Twoje zamówienia złożone w TIM-ie. Jeśli założyłeś konta użytkowników (subkonta), to w historii zamówień masz dostęp do zamówień złożonych przez te konta. Jeśli jesteś jednym z użytkowników posiadających subkonto, masz dostęp do zamówień złożonych na swoim koncie. Użytkownik główny może również nadać Ci dostęp do historii zamówień wszystkich użytkowników.

W historii zamówień masz możliwość sprawdzenia poszczególnych zleceń sprzedaży powiązanych z danymi zamówieniami. W tym celu kliknij na ikonę plusa i rozwiń szczegóły zamówienia, a następnie kliknij w dane zlecenie sprzedaży.

Po wejściu w każde zamówienie możesz wybrać jedną z opcji:

• Szczegóły - jeśli chcesz zobaczyć szczegóły zamówienia, kliknij w numer zamówienia bądź po wejściu w dane zamówienie kliknij „Opcje”, a następnie „Szczegóły”.
• Dokument WZ – możliwość podglądu dokumentu WZ do tego zamówienia.
• Faktury – podgląd konkretnej faktury do tego zamówienia.
• Pobierz fakturę proforma – pozwala na pobranie faktury proforma w formacie PDF.
• Dokonaj płatności za proformę - dostępna przy zamówieniach z wybraną formą płatności „Przelewy 24”, bądź „Karta płatnicza”. Jeśli z jakiegoś powodów nie udało Ci się opłacić zamówienia po raz pierwszy, możesz skorzystać z tej opcji, aby powrócić na ścieżkę płatności. Pamiętaj, że przy użyciu formy płatności "Przelewy 24"", bądź "Karta płatnicza” zamówienie będzie realizowane po dokonaniu płatności.
• Dodaj wszystkie produkty do koszyka – pozwala szybko dodać całą listę produktów z zamówienia do koszyka.
• Dodaj wszystkie produkty do schowka – pozwala szybko dodać całą listę produktów z zamówienia do schowka.
• Zapisz jako CSV - zapisuje listę produktów w formacie CSV. Lista zawiera: indeks TIM, ilość, nazwę, indeks producenta.
• Drukuj – pozwala na wydrukowanie szczegółowych informacji do zamówienia, takich jak lista produktów, adres dostawy czy sposób płatności za zamówienie.